新闻中心

您的位置: 首页 新闻中心院内新闻详细

人文护理,他们在行动 | 我院关节—运动医学科“以心护心”,让温暖照进每一个角落

发布时间:2025-05-19 09:11 本文来源: 院办
图片

人文护理


他们在行动

我院关节—运动医学科

“以心护心”让温暖照进每个角落



在医疗服务不断发展的今天
人文护理
已成为提升患者就医体验的关键

骨伤中心(关节—运动医学科)
以患者为中心
积极践行人文护理
让护理服务更有温度、更具品质
他们用行动诠释“南丁格尔”的誓言


让我们共同见证他们的
“人文护理”行动


01

贴心接待

开启温暖就医之旅



当患者踏入医院,内心往往充满不安与期待。

因此,在患者入院时,办公护士会在3分钟内热情接待,安置其在等待区就坐,责任护士则迅速准备床单位、测量生命体征并进行入院告知。

“您好,我是您的管床护士,有什么问题请随时告诉我!”接待过程中,护士们用真诚的微笑、亲切的语言,为患者带来慰藉,也拉近了与患者的距离。

此外,科室的入院宣教也讲究技巧,根据患者病情轻重,合理安排时间和内容,以温暖的情感和客观的讲解,赢得患者的信任。

02

精心照护

满足住院期间需求



住院期间,科室从基础生活护理入手,把“基础护理”做细,“专科护理”做精。

每天早晨,护士们遵循“一介绍、二问候、三查看、四告知、五基础”的流程,关心患者的生活与病情。不仅如此,他们还注重深化专业内涵,除了常规的打针、发药等操作,还为患者提供饮食指导、日常防护、康复训练等全方位的专业服务。


工休会

每月开展的工休会,是医患互动的良好平台。科室医务人员深入其中,为患者讲解关节运动科常见疾病知识、用药注意事项等,同时广泛听取患者及家属的建议,不断优化服务质量。

03

暖心举措

传递人文关怀温度



科室从细节出发,推出了一系列暖心举措。


暖心关怀

为患者过生日,送上鲜花与祝福,让患者在病房也能感受到家的温暖。


优化环境

优化病房环境,用红灯笼装饰营造节日氛围,张贴提示语引导文明行为。


便民服务

放置爱心便民服务盒,准备纸杯、剪刀、老花镜等物品,方便患者取用。


贴心指引

制作温馨提示卡,将WiFI使用说明贴于病房内,针对有低血糖风险的患者,特别设立了糖果屋补给站,随时提供能量补充。


文化疗愈

精心打造图书角,为患者配备丰富书籍,充实其住院闲暇时光,以文化浸润缓解身心压力。



安静病房

打造安静病房,病房内分贝降低了、患者睡眠变好了、住院体验感拉满!

04

延伸服务

延续出院后的关爱



出院并不意味着护理服务的结束。科室将“硬性服务”转变为“柔情服务”,出院前多一句提醒,如带好入院押金条、了解商业医保报销情况等,协助患者办理出院手续,告知复印病历资料的流程及位置,做好药物指导和疾病指导。


优质的护理服务贯穿入院、住院和出院后的整个过程。科室始终以患者需求为出发点,以患者满意为落脚点,致力于超越患者期望,为患者的健康保驾护航。关节—运动医学科将继续秉持这份初心,用爱与专业为患者打造更加温暖、舒适的就医环境,共筑健康的美好未来。


人文护理,关节—运动医学科始终在践行!科室医护携手同心,把对患者的关爱融入日常护理的每个瞬间。他们坚持用细致服务传递温暖,未来继续以心为灯,共筑有温度的护理之路!



END




供稿:刘婷玉

编辑:唐友丽

校对:黄小婷

审核:业务分管领导


图片
图片

图片

扫一扫 手机端浏览

人文护理,他们在行动 | 我院关节—运动医学科“以心护心”,让温暖照进每一个角落