某天上午，小A和小B正一起上街，突然，小B昏倒在地上，小A赶紧拨打120。

小A：“喂，我的朋友，她突然昏过去了，怎么办，怎么办，...你们快来啊......”

错误：小A太紧张了，没有表达出任何关键信息。

1·讲话

一定要镇定、说清楚、听清楚、普通话。这一块切记不要说得太多，以免耽误抢救时间。

小A：我们在建设路这个小区，快点！

错误：没说清楚患者的详细地址。

2·应告知对方姓名，性别，年龄，手机号码，街道，小区，几号门，楼栋，门牌号，行车路线，周边明显的建筑物，（如：加油站，大广告牌，商场）

现在什么状态（如：昏倒在地、呼吸困难、大出血等）有过什么病，120接线员说完之后才能挂电话。

错误的做法：使劲摇晃病人“你没事吧？你醒醒啊！”

正确示范：等待期间不能使劲摇晃，移动，搀扶病人。医生叫你怎么做你就怎么做，在无急救常识时，不要擅自行动。

1. 把就医所需的医保卡，病历，钱，钥匙，必要时准备好住院所需物品（如：毛巾，脸盆，杯子，手纸等）。

2. 观察楼道或者周围是否有堵塞物（如：自动车，废品等）如有应该自己或者召集邻居快速清理楼道，以便救护担架进入。

3. 随身携带手机保持电话通畅，勿占线，以便和救护人员联系。

4. 在小区门口或者明显标志物旁，看到救护车应该主动挥手接应，以免错过。

5. 如为意外灾害性事故，必须说明伤害的性质，如交通事故，塌方，火灾，触电，溺水，毒气泄漏等，还必须说明受伤人数，严重程度等情况，好决定派出医护人员数量及专业，急救物资配置等。